Điều Khoản Sử Dụng

1. Định Nghĩa

"Dịch Vụ" có nghĩa là toàn bộ dịch vụ tư vấn doanh nghiệp do Luminos cung cấp, bao gồm tư vấn thiết kế tổ chức, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đánh giá rủi ro & hoạch định phục hồi.

"Người Dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức truy cập trang web hoặc sử dụng Dịch Vụ.

"Chúng Tôi/Luminos" có nghĩa là công ty Luminos, địa chỉ tại 201 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Đà Nẵng 550000, Việt Nam.

"Nội Dung" có nghĩa là tất cả văn bản, hình ảnh, tài liệu và thông tin trên trang web và trong các tài liệu bàn giao dịch vụ.

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập trang web tại luminosvn.info hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ với Luminos, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này. Để sử dụng Dịch Vụ, bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng.

3. Mô Tả Dịch Vụ

Luminos cung cấp các dịch vụ tư vấn doanh nghiệp chuyên sâu bao gồm:

• Tư vấn thiết kế tổ chức – đánh giá cơ cấu và xây dựng lộ trình tái cơ cấu
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng – nghiên cứu hành trình và xây dựng kế hoạch cải thiện
• Đánh giá rủi ro & hoạch định phục hồi – xây dựng sổ đăng ký rủi ro và cẩm nang phục hồi

Dịch vụ được cung cấp tại Việt Nam và có thể bao gồm làm việc từ xa với các tổ chức ngoài khu vực Đà Nẵng tùy theo thỏa thuận cụ thể.

4. Điều Khoản Sử Dụng Trang Web

Hành vi được phép

Bạn được phép truy cập, xem và liên hệ với Luminos thông qua trang web vì mục đích thông tin và kinh doanh hợp pháp.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng nội dung trang web mà không được phép bằng văn bản
• Sử dụng trang web vì mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người khác
• Gửi thông tin sai lệch hoặc có tính chất lừa đảo
• Cố ý can thiệp vào hoạt động bình thường của trang web
• Sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu mà không được phép

5. Điều Khoản Dịch Vụ Tư Vấn

Phạm vi và hợp đồng

Mỗi dự án tư vấn được thực hiện theo hợp đồng dịch vụ riêng xác định rõ phạm vi, thời gian, kết quả bàn giao và mức phí. Hợp đồng dịch vụ là tài liệu ràng buộc pháp lý độc lập với các điều khoản chung này.

Trách nhiệm khách hàng

Để dự án đạt kết quả tốt, khách hàng có trách nhiệm: cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi được yêu cầu; tham gia các buổi phỏng vấn và workshop theo lịch đã thỏa thuận; cung cấp phản hồi kịp thời về các tài liệu trình bày.

Bảo mật thông tin dự án

Tất cả thông tin doanh nghiệp được chia sẻ trong quá trình tư vấn được bảo vệ theo Thỏa Thuận Bảo Mật (NDA) ký kết riêng. NDA là điều kiện tiên quyết trước khi bắt đầu thu thập bất kỳ dữ liệu nào.

6. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế và thương hiệu Luminos là tài sản sở hữu trí tuệ của Luminos và được bảo vệ theo luật pháp Việt Nam.

Tài liệu bàn giao từ dự án tư vấn (báo cáo, bản thiết kế, cẩm nang) thuộc quyền sở hữu của khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ, nhưng Luminos có thể giữ lại bản sao cho mục đích lưu trữ nội bộ và không sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Điều Khoản Thanh Toán

Mức phí dịch vụ

Mức phí cho từng dịch vụ được niêm yết tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được xác nhận trong hợp đồng dịch vụ ký kết với từng khách hàng. Mức phí trên trang web là mức cơ bản cho phạm vi tiêu chuẩn.

Lịch thanh toán

Thông thường áp dụng mô hình đặt cọc 40% khi ký hợp đồng và thanh toán 60% còn lại khi bàn giao tài liệu. Lịch thanh toán cụ thể được quy định trong hợp đồng dịch vụ.

Phương thức thanh toán

Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Hóa đơn thuế GTGT được cung cấp theo quy định.

8. Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm

Dịch vụ tư vấn của Luminos được cung cấp dựa trên thông tin và bối cảnh mà khách hàng cung cấp tại thời điểm dự án. Luminos không đưa ra bất kỳ cam kết nào về kết quả kinh doanh cụ thể sau khi triển khai các khuyến nghị, vì kết quả còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Thông tin trên trang web được cung cấp theo tình trạng thực tế và chỉ mang tính chất thông tin chung.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trách nhiệm pháp lý của Luminos đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ tư vấn không vượt quá tổng mức phí đã thanh toán cho dự án liên quan. Luminos không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả.

10. Chấm Dứt Hợp Đồng

Một trong hai bên có thể chấm dứt hợp đồng dịch vụ bằng thông báo bằng văn bản 14 ngày trước. Trong trường hợp chấm dứt, phí dịch vụ sẽ được tính theo tỷ lệ công việc đã hoàn thành. Phần đặt cọc không hoàn trả khi khách hàng chấm dứt hợp đồng sau khi đã bắt đầu thu thập dữ liệu.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Luminos sẽ được giải quyết theo luật pháp Việt Nam. Hai bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Đà Nẵng.

12. Điều Khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án tuyên là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc Luminos không thực thi một quyền nào đó không được xem là từ bỏ quyền đó.

13. Thay Đổi Điều Khoản

Luminos có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Phiên bản hiện hành sẽ luôn có sẵn trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

14. Liên Hệ

Với câu hỏi về điều khoản sử dụng:

• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 201 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Đà Nẵng 550000
• Điện thoại: +84 236 3847 2095