Giải Pháp Tư Vấn
Ba hướng tiếp cận.
Một cam kết chất lượng.
Mỗi giải pháp được thiết kế để giải quyết một thách thức cụ thể mà các tổ chức đang phát triển thường gặp phải.
Trang ChủPhương Pháp Luận
Cách Luminos tiếp cận mỗi dự án
Không có dự án nào của Luminos bắt đầu bằng một giải pháp định sẵn. Chúng tôi tin rằng chẩn đoán chính xác là nền tảng của mọi đề xuất có giá trị.
Mỗi dịch vụ được thiết kế như một hành trình hợp tác: đội ngũ Luminos làm việc sát cùng ban lãnh đạo, không phải thay thế tư duy của họ mà là bổ sung một góc nhìn độc lập, có hệ thống.
Xác định phạm vi
Thảo luận mục tiêu, ký kết hợp đồng và NDA
Thu thập & phân tích
Dữ liệu nội bộ, phỏng vấn, quan sát thực tế
Workshop cộng tác
Kiểm chứng phân tích với ban lãnh đạo
Bàn giao & theo dõi
Tài liệu hoàn chỉnh, hỗ trợ triển khai
Tiêu Chuẩn Chất Lượng
Tư Vấn Thiết Kế Tổ Chức
30.000.000 ₫ · 8–12 tuần
Dịch vụ tập trung vào việc điều chỉnh cấu trúc tổ chức theo đúng định hướng chiến lược. Đội ngũ tư vấn xem xét mối quan hệ báo cáo, thành phần nhóm, phân bổ thẩm quyền và các kênh truyền thông nội bộ.
Thông qua các buổi workshop cộng tác cùng ban lãnh đạo, chúng tôi giúp xác định các điểm ma sát về cấu trúc và cùng phát triển kiến trúc tổ chức hiệu quả hơn. Đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh, sau sáp nhập hoặc đang chuyển đổi chiến lược.
Kết Quả Bàn Giao
- Báo cáo chẩn đoán tổ chức toàn diện với phân tích định lượng và định tính
- Bản thiết kế cơ cấu tổ chức đề xuất với luận giải rõ ràng
- Lộ trình chuyển đổi chi tiết theo từng giai đoạn 8–12 tuần
- Ma trận phân bổ thẩm quyền quyết định (RACI)
Quy Trình Làm Việc
- 1Phỏng vấn ban lãnh đạo và nhân sự chủ chốt
- 2Phân tích dữ liệu nội bộ và tài liệu hiện có
- 3Workshop thiết kế cùng ban lãnh đạo (2–3 buổi)
- 4Bàn giao tài liệu và buổi thuyết trình kết quả
Phù Hợp Với Doanh Nghiệp
- Đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh
- Sau sáp nhập hoặc tái cơ cấu
- Chuyển đổi mô hình kinh doanh
- Cảm thấy cơ cấu hiện tại kìm hãm hiệu quả
Phù Hợp Với Doanh Nghiệp
- Tỷ lệ giữ chân khách hàng đang giảm
- Nhận nhiều phản hồi tiêu cực không nhất quán
- Muốn xây dựng dịch vụ khách hàng làm lợi thế cạnh tranh
- Đang ra mắt sản phẩm hoặc kênh mới
Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
22.000.000 ₫ · Linh hoạt theo phạm vi
Đánh giá từ bên ngoài về cách khách hàng cảm nhận thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ qua các điểm tiếp xúc quan trọng. Đội ngũ lập bản đồ toàn bộ hành trình khách hàng và xác định các khoảnh khắc tạo sự khác biệt.
Phương pháp bao gồm phỏng vấn khách hàng, workshop lập bản đồ hành trình, phân tích dữ liệu phản hồi và so sánh trải nghiệm cạnh tranh. Thiết kế cho các doanh nghiệp dịch vụ nhận ra quan hệ khách hàng là tài sản cốt lõi.
Kết Quả Bàn Giao
- Bản đồ hành trình khách hàng chi tiết theo từng điểm tiếp xúc
- Phân tích khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế trải nghiệm
- Kế hoạch cải thiện có thứ tự ưu tiên với hướng dẫn triển khai
- Bộ chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng để theo dõi sau dự án
Quy Trình Làm Việc
- 1Phỏng vấn khách hàng và nhân viên tiếp xúc trực tiếp
- 2Phân tích dữ liệu phản hồi và đánh giá cạnh tranh
- 3Workshop lập bản đồ hành trình cùng đội ngũ nội bộ
- 4Bàn giao kế hoạch cải thiện và hướng dẫn ứng dụng
Đánh Giá Rủi Ro & Hoạch Định Phục Hồi
26.000.000 ₫ · 4–6 tuần
Quy trình có cấu trúc để xác định, đánh giá và chuẩn bị cho các bất định về vận hành, tài chính và thị trường. Đội ngũ tư vấn làm việc cùng ban lãnh đạo để xây dựng bức tranh rõ ràng về toàn cảnh rủi ro.
Dịch vụ bao gồm hoạch định kinh doanh liên tục, phân tích kịch bản và kiểm tra tính vững chắc của các giả định chiến lược. Phù hợp cho doanh nghiệp hoạt động trong môi trường năng động hoặc được quản lý chặt chẽ.
Kết Quả Bàn Giao
- Sổ đăng ký rủi ro doanh nghiệp phân loại theo mức độ ưu tiên
- Cẩm nang khả năng phục hồi doanh nghiệp với các kịch bản ứng phó
- Khung đánh giá và cập nhật rủi ro định kỳ hàng quý
- Bản đồ phân tích kịch bản cho 3 mức độ bất định
Quy Trình Làm Việc
- 1Đánh giá mức độ chuẩn bị hiện tại và thu thập thông tin
- 2Workshop nhận diện và phân loại rủi ro
- 3Phân tích kịch bản và kiểm tra giả định chiến lược
- 4Bàn giao cẩm nang và hướng dẫn vận hành khung đánh giá
Phù Hợp Với Doanh Nghiệp
- Hoạt động trong ngành có quy định chặt chẽ
- Phụ thuộc vào một số ít nhà cung cấp hoặc khách hàng
- Chưa có quy trình quản lý rủi ro chính thức
- Đang chuẩn bị mở rộng sang thị trường mới
So Sánh Giải Pháp
Chọn giải pháp phù hợp
| Tiêu Chí | Thiết Kế Tổ Chức | Trải Nghiệm Khách Hàng | Rủi Ro & Phục Hồi |
|---|---|---|---|
| Mức phí | 30.000.000 ₫ | 22.000.000 ₫ | 26.000.000 ₫ |
| Thời gian | 8–12 tuần | Linh hoạt | 4–6 tuần |
| Workshop lãnh đạo | |||
| Phỏng vấn stakeholders | |||
| Khung theo dõi định kỳ | |||
| Phù hợp nhất | Tăng trưởng & M&A | Dịch vụ khách hàng | Môi trường biến động |
Chưa chắc giải pháp nào phù hợp?
Chúng tôi sẽ lắng nghe bối cảnh cụ thể của bạn và đề xuất hướng tiếp cận thực sự phù hợp – không phải cái gì bán chạy nhất.
Trao Đổi Với Chúng Tôi